Образец протокола проверки работоспособности системы АВР:

Частичная или полная перепечатка и размножение только с разрешения испытательной лаборатории.

Исправления не допускаются.

Протокол распространяется только на элементы электроустановки, подвергнутые испытаниям.

Определение АВР:

АВР – устройство автоматического включения резервного питания.

Проверка работоспособности АВР:

Автоматический ввод резерва

Один из способов увеличения надежности электропитания посредством обеспечения потребителей резервным электропитанием.

Как следует из названия, способ состоит в автоматическом подключении к потребителям резервного источника, при возникновении дефектов основного питания.

Способ реализуется устройством АВР, с подключенными к нему не менее чем двумя независимыми источниками питания, один из которых является основным.

Назначение

АВР обеспечивает присоединение к потребителю резервного источника питания при пропадании напряжения основного источника питания, или других дефектах основного питания, таких как значительное снижение или повышение напряжения, замыкания между фазными шинами без пропадания напряжения, изменение фазировки, независимо от причин возникновения дефекта.

Так же АВР обеспечивает функцию автоматического возврата на основное питание при его восстановлении (в ряде случаев применяются АВР без автоматического возврата).

Кроме того, АВР может обеспечивать контроль состояния резервного источника питания на отсутствие дефектов, а так же контроль потребителей, например на отсутствие коротких замыканий в их цепях.

Устройство

Контроль состояния основного и резервного питания и управление осуществляются посредством так называемых реле контроля напряжения, реле контроля фаз, контроллеров АВР, или многофункциональных реле или контроллеров.
В качестве исполнительных органов применяются контакторы и автоматические выключатели или рубильники с автоматическими или полуавтоматическими приводами.
Кроме того, АВР могут содержать органы ручного управления и визуального контроля.

Цель испытаний

Испытания АВР проводятся с целью определения работоспособности АВР в соответствии с требованиями нормативных документов.

Проведение испытаний

Основные проверки при проведении испытаний:

• проверка работоспособности;
• проверка напряжения срабатывания;
• проверка выдержки времени отключения основного ввода;
• проверка времени переключения с основного питания на резервное.

Так же контролируется ряд других параметров.

Результат

Результаты проверки оформляются протоколом стандартного образца (см. выше Протокол проверки работоспособности системы АВР).

Электротехническая лаборатория ГК Эколайф производит проверку работы системы автоматического ввода резервного питания (АВР). По результатам измерений составляется протокол в технический отчет ЭТЛ.

При работе большинства предприятий важна непрерывность производства и работоспособность всего оборудования в целом на протяжении рабочего дня. Транспортная инфраструктура и системы жизнеобеспечения социальных объектов также критически зависят от гарантированной работы электрооборудования. Для владельцев частных домов отключение электричества может обернуться остановкой системы отопления, водоснабжения, канализации, охранной сигнализации и пр.

Короткое замыкание, перегрузка или иное нарушение работоспособности электросети может грозить выходом из строя оборудования, остановкой или задержкой производства, сбоями графика движения транспорта, потерей управления, авариями. В самом неблагоприятном варианте событий помимо материального ущерба такая чрезвычайная ситуация может создавать угрозу для человеческих жизней.

Для того чтобы избежать чрезвычайных ситуаций, в здании обязательно должен быть установлен источник резервного питания и система автоматического ввода резерва (АВР). В случае потери основного источника электропитания система АВР автоматически активирует резервное электроснабжение механизмов и систем жизнеобеспечения.
Однако недостаточно просто установить качественную систему АВР, необходимо также своевременно проверять её исправность и настройки.
Проверку необходимо проводить в первую очередь с целью обезопасить участников производственного процесса и оградить оборудование от выхода из строя в результате перегрузки сети.
Кроме того, целью проверки АВР является также предотвращение возможности ложной активации системы в случаях падения напряжения на линии (например, в момент включения мощного электродвигателя или другого потребителя).
Необходимо проверять такие настройки АВР как момент задействования ввода и скорость его включения.

Подготовка оборудования перед проверкой системы АВР

В ходе проверки систем АВР соблюдается порядок действий, определённый перечнем технических мероприятий, ПУЭ п.1.8.34 (4, 5, 6) и ГОСТ Р 50571.16-99 п. 612.9.
Предварительно отключаются от системы автоматического ввода резерва все линии, ведущие к питанию потребителей I-й категории, (то есть те, которые могут представлять опасность для жизни человека).
Затем отключаются все линии, обеспечивающих питание потребителям II-й категории (то есть те, нарушение в работе которых может повлечь остановку производства на предприятии).

Что измеряется при проверке АВР:

Время срабатывания системы АВР
. Насколько исключена возможность ложного срабатывания системы при кратковременном понижении напряжения в сети
. Непосредственно напряжение срабатывания ввода АВР
. Проверка функционирования реле и контакторов (в соответствии с методикой проверки правильности функционирования полностью собранных схем).

Перечисленные величины являются ключевыми и проверяются в соответствии с ГОСТ Р 50571.16-99.

Сроки проверки системы АВР устанавливаются в зависимости от сроков работы оборудования, а также в трех конкретных случаях:

1. при приёмке нового оборудования и вводе его в эксплуатацию;
2. проверка автоматического ввода резерва после капитальных или текущих ремонтов;
3. проверки, установленные графиком межремонтных профилактических испытаний.

Своевременная проверка установленного оборудования позволяет оградить производство и само предприятие от несчастных случаев и обеспечить бесперебойность производства.

Ход проведения испытаний системы АВР и используемое оборудование

Для проверки работоспособности систем автоматического ввода резерва может быть использовано следующее оборудование:

Комбинированные электроизмерительные приборы и аналогичные им;
. автотрансформаторы;
. регуляторы напряжения;
. электрические секундомеры.

Всё перечисленное оборудование необходимо для точного испытания оборудования и установления того, что напряжение срабатывания и время срабатывания соответствуют данным завода-изготовителя, а все проверяемые показатели не имеют отклонения от нормы.
Сама проверка АВР производится в несколько этапов после того, как оборудование было предварительно отключено. Все требования, предъявляемые к ходу проверки, определены ГОСТ Р 8.563-96 «Методика выполнения измерений».

Можно выделить несколько главных этапов в проведении проверки системы АВР:

Общая проверка работоспособности системы может проводиться как в самом начале, так и для регистрации итоговых результатов, она включает в себя проверку фазировки резервного ввода и шин АВР, а также подтверждение перехода питания от одной шины к другой;

Проверка напряжения срабатывания производится с целью предотвращения ложного срабатывания системы автоматического ввода резерва в тех случаях, когда напряжение в сети временно понижается, однако остаётся достаточным для бесперебойной работы оборудования;

Проверка времени переключения шин с основного ввода на резервный осуществляется с помощью электрического секундомера и её результатом будет подтверждение соответствия времени срабатывания системы АВР в соответствии с данными, указанными заводом-изготовителем;

Проверка времени отключения основного ввода проводится с целью определить скорость срабатывания переключения шин с основного на резервный ввод при потере напряжения в сети, а также исключение возможности задействования АВР при кратковременных падениях напряжения.

Указанный ход работы одинаков для всех систем автоматического ввода резерва и данная проверка подразумевает подтверждение соответствия характеристик оборудования тем, которые были указаны заводом-изготовителем.

Данный комплекс мероприятий позволяет избавить производство от ряда негативных последствий и прежде всего, обезопасить жизнедеятельность рабочих, присутствующих на производстве в соответствии с ГОСТ Р 50571.3-94. Проведение проверки систем автоматического ввода резерва необходимо проводить своевременно в соответствии с графиком, а специфика проведения работ, несомненно, требует привлечения к ним квалифицированных специалистов, способных документально (в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2009) подтвердить исправность оборудования и дать точный результат.

">

ПУЭ-7 п.3.3.30-3.3.42 АВТОМАТИЧЕСКОЕ ВКЛЮЧЕНИЕ РЕЗЕРВНОГО ПИТАНИЯ И ОБОРУДОВАНИЯ (АВР)

3.3.30

Устройства АВР должны предусматриваться для восстановления питания потребителей путем автоматического присоединения резервного источника питания при отключении рабочего источника питания, приводящем к обесточению электроустановок потребителя. Устройства АВР должны предусматриваться также для автоматического включения резервного оборудования при отключении рабочего оборудования, приводящем к нарушению нормального технологического процесса.

Устройства АВР могут устанавливаться на трансформаторах, линиях, секционных и шиносоединительных выключателях, электродвигателях и т. п.

3.3.31

Устройство АВР, как правило, должно обеспечивать возможность его действия при исчезновении напряжения на шинах питаемого элемента, вызванном любой причиной, в том числе КЗ на этих шинах (последнее - при отсутствии АПВ шин, см. также 3.3.42).

3.3.32

Устройство АВР при отключении выключателя рабочего источника питания должно включать, как правило, без дополнительной выдержки времени, выключатель резервного источника питания (см. также 3.3.41). При этом должна быть обеспечена однократность действия устройства.

3.3.33

Для обеспечения действия АВР при обесточении питаемого элемента в связи с исчезновением напряжения со стороны питания рабочего источника, а также при отключении выключателя с приемной стороны (например, для случаев, когда релейная защита рабочего элемента действует только на отключение выключателей со стороны питания) в схеме АВР в дополнение к указанному в 3.3.32 должен предусматриваться пусковой орган напряжения. Указанный пусковой орган при исчезновении напряжения на питаемом элементе и при наличии напряжения со стороны питания резервного источника должен действовать с выдержкой времени на отключение выключателя рабочего источника питания с приемной стороны. Пусковой орган напряжения АВР не должен предусматриваться, если рабочий и резервный элементы имеют один источник питания.

3.3.34

Для трансформаторов и линий малой протяженности с целью ускорения действия АВР целесообразно выполнять релейную защиту с действием на отключение не только выключателя со стороны питания, но и выключателя с приемной стороны. С этой же целью в наиболее ответственных случаях (например, на собственных нуждах электростанций) при отключении по каким-либо причинам выключателя только со стороны питания должно быть обеспечено немедленное отключение выключателя с приемной стороны по цепи блокировки.

3.3.35

Минимальный элемент напряжения пускового органа АВР, реагирующий на исчезновение напряжения рабочего источника, должен быть отстроен от режима самозапуска электродвигателей и от снижения напряжения при удаленных КЗ. Напряжение срабатывания элемента контроля напряжения на шинах резервного источника пускового органа АВР должно выбираться по возможности, исходя из условия самозапуска электродвигателей. Время действия пускового органа АВР должно быть больше времени отключения внешних КЗ, при которых снижение напряжения вызывает срабатывание элемента минимального напряжения пускового органа, и, как правило, больше времени действия АПВ со стороны питания.

Минимальный элемент напряжения пускового органа АВР, как правило, должен быть выполнен так, чтобы исключалась его ложная работа при перегорании одного из предохранителей трансформатора напряжения со стороны обмотки высшего или низшего напряжения; при защите обмотки низшего напряжения автоматическим выключателем при его отключении действие пускового органа должно блокироваться. Допускается не учитывать данное требование при выполнении устройств АВР в распределительных сетях 6-10 кВ, если для этого требуется специальная установка трансформатора напряжения.

3.3.36

Если при использовании пуска АВР по напряжению время его действия может оказаться недопустимо большим (например, при наличии в составе нагрузки значительной доли синхронных электродвигателей), рекомендуется применять в дополнение к пусковому органу напряжения пусковые органы других типов (например, реагирующие на исчезновение тока, снижение частоты, изменение направления мощности и т. п.).

В случае применения пускового органа частоты последний при снижении частоты со стороны рабочего источника питания до заданного значения и при нормальной частоте со стороны резервного питания должен действовать с выдержкой времени на отключение выключателя рабочего источника питания.

При технологической необходимости может выполняться пуск устройства автоматического включения резервного оборудования от различных специальных датчиков (давления, уровня и т. п.).

3.3.37

Схема устройства АВР источников питания собственных нужд электростанций после включения резервного источника питания взамен одного из отключающихся рабочих источников должна сохранять возможность действия при отключении других рабочих источников питания.

3.3.38

При выполнении устройств АВР следует проверять условия перегрузки резервного источника питания и самозапуска электродвигателей и, если имеет место чрезмерная перегрузка или не обеспечивается самозапуск, выполнять разгрузку при действии АВР (например, отключение неответственных, а в некоторых случаях и части ответственных электродвигателей; для последних рекомендуется применение АПВ).

3.3.39

При выполнении АВР должна учитываться недопустимость его действия на включение потребителей, отключенных устройствами АЧР. С этой целью должны применяться специальные мероприятия (например, блокировка по частоте); в отдельных случаях при специальном обосновании невозможности выполнения указанных мероприятий допускается не предусматривать АВР.

3.3.40

При действии устройства АВР, когда возможно включение выключателя на КЗ, как правило, должно предусматриваться ускорение действия защиты этого выключателя (см. также 3.3.4). При этом должны быть приняты меры для предотвращения отключений резервного питания по цепи ускорения защиты за счет бросков тока включения.

С этой целью на выключателях источников резервного питания собственных нужд электростанций ускорение защиты должно предусматриваться только в случае, если ее выдержка времени превышает 1-1,2 с; при этом в цепь ускорения должна быть введена выдержка времени около 0,5 с. Для прочих электроустановок значения выдержек времени принимаются, исходя из конкретных условий.

3.3.41

В случаях, если в результате действия АВР возможно несинхронное включение синхронных компенсаторов или синхронных электродвигателей и если оно для них недопустимо, а также для исключения подпитки от этих машин места повреждения следует при исчезновении питания автоматически отключать синхронные машины или переводить их в асинхронный режим отключением АГП с последующим автоматическим включением или ресинхронизацией после восстановления напряжения в результате успешного АВР.

Для предотвращения включения резервного источника от АВР до отключения синхронных машин допускается применять замедление АВР. Если последнее недопустимо для остальной нагрузки, допускается при специальном обосновании отключать от пускового органа АВР линию, связывающую шины рабочего питания с нагрузкой, содержащей синхронные электродвигатели.

Для подстанций с синхронными компенсаторами или синхронными электродвигателями должны применяться меры, предотвращающие неправильную работу АЧР при действии АВР (см. 3.3.79).

3.3.42

С целью предотвращения включения резервного источника питания на КЗ при неявном резерве, предотвращения его перегрузки, облегчения самозапуска, а также восстановления наиболее простыми средствами нормальной схемы электроустановки после аварийного отключения и действия устройства автоматики рекомендуется применять сочетание устройств АВР и АПВ. Устройства АВР должны действовать при внутренних повреждениях рабочего источника, АПВ - при прочих повреждениях.

После успешного действия устройств АПВ или АВР должно, как правило, обеспечиваться возможно более полное автоматическое восстановление схемы доаварийного режима (например, для подстанций с упрощенными схемами электрических соединений со стороны высшего напряжения - отключение включенного при действии АВР секционного выключателя на стороне низшего напряжения после успешного АПВ питающей линии).

Системы передачи электроэнергии I и II категорий надёжности в большинстве случаев конструируются с автоматическим переключением на резервные линии питания. При этом, узел, осуществляющий такое переключение, должен обладать особой устойчивостью к отказам, иначе все затраты на организацию резервных линий или на подключение аварийных генераторов окажутся напрасными. Своевременная и квалифицированная проверка АВР – наиболее дешёвый способ достижения требуемого уровня отказоустойчивости.

Современные системы аварийного переключения являются достаточно сложными и дорогими устройствами, для разработки которых часто применяют промышленные микроконтроллеры, поэтому их проверка должна производиться в строгом соответствии с утверждённой технологией.

Периодичность испытаний систем автоматического ввода резерва регламентируется теми же правилами, что и для остальных элементов электрических сетей, где АВР классифицируется как коммутирующее устройство.

Но, в общем случае, можно выделить следующие моменты, когда автоматика резервирования проходит обязательные испытания:

• сразу после изготовления (заводские испытания);
• в ходе приёмо-сдаточных мероприятий;
• после завершения внеплановых (аварийных) ремонтов;
• в ходе плановых профилактических проверок тех участков электросети, которые непосредственно связаны с АВР.

Часто от исправности модуля резервной автоматики зависит много ответственного оборудования и график проверок может быть ужесточён по решению руководителя местного подразделения служб электротехнических ремонтов.

Нормативные документы

При организации работ по электроизмерительным испытаниям АВР учитываются положения, сформулированные в следующих нормативах и стандартах:

• ПУЭ п.1.8.34 (4,5,6) и ГОСТР 50571.16-99 п. 612.9. (обоснование необходимости проверок и рекомендации по их периодичности);
• ПОТ Р М. РД 153-34.0-03.150-00 (правила по охране труда, соблюдение которых обязательно при выполнении любых электротехнических работ);
• ГОСТ Р 50571.3-94 (описание мер электротехнической защиты, которые должны быть реализованы на испытательном стенде);
• ГОСТ Р 50571.16-99 (общий регламент проведения приёмо-сдаточных мероприятий);
• ГОСТ Р 50571 (термины и определения, рекомендуемые к использованию при оформлении отчётной документации).

Согласно этим документам, электроизмерительные испытания данного типа должны производиться с оформлением наряда допуска и в условиях, определяемых в отраслевых СНиП.

Сотрудник, непосредственно выполняющий измерения, должен иметь допуск по III группе электробезопасности и квалификационный разряд не меньше 5-го.

Цели проверки

Несмотря на то, что в нормативных документах АВР классифицируется как релейное коммутирующее устройство, его испытания имеют свою специфику.

Это обусловлено тем, что существует несколько разновидностей аварийных переключателей, список контролируемых параметров для которых может отличаться.

Наиболее используемая модификация АВР – с приоритетом ввода. То есть, одна из двух питающих линий является основной, вторая – вспомогательной. В случае ухудшения качества электропитания в основной линии производится переход на вспомогательную линию. После восстановления нормального режима работы, потребители возвращаются на основную линию.

Также отметим, что данном случае возможно два варианта обратного переключения: автоматическое и ручное.

Если возврат на основную линию выполняется вручную, то контролируемыми параметрами являются:

• общая работоспособность модуля;
• напряжение, при котором срабатывает автоматический переключатель;
• время перехода с основной линии питания на резервную;
• устойчивость к кратковременным скачкам напряжения.

В тех же случаях, когда возврат в основной режим работы происходит в автоматическом режиме, к перечисленному списку контроля добавляется ещё два пункта:

• проверка реакции на условия обратного перехода;
• время обратного перехода.

Остальные модификации АВР являются частными случаями приведенной выше системы:

• система резервного переключения без разделения приоритетов ввода (обе входные линии питания могут работать как основные);
• распределённая схема подключения потребителей.

Цели проверок в данном случае частично пересекаются с базовым списком.

Отдельно отметим, что если проверка коммутационной составляющей АВР относится к типовым методикам ЭТЛ, то контроль устойчивости к ложным срабатываниям требует оригинальных решений, в связи с чем, итоговые результаты проверки зависят не только от измеренных напряжений и силы тока, но и от временных показателей.

Описание принципов контроля

Прежде, чем приступать к детальному описанию технологии проверки АВР, рассмотрим общие принципы, на которых она основана.

Как видно из приведенной справа упрощённой схемы аварийного коммутатора, контролируемыми элементами являются:

• цепь «главный ввод - потребители»;
• цепь «резервный ввод - потребители»;
• обмотки переключающих реле;
• обмотки реле напряжения.

Потенциальными неисправностями в данном случае являются:

• нарушение проводимости контактных зон переключающих реле (что выражается в изменении сопротивления первых двух цепей);
• межвитковые замыкания в обмотках переключающих реле (обрыва нет, но не срабатывают при наличии сигнала от реле напряжения);
• изменение рабочих параметров реле напряжения;
• нарушение фазового соответствия между главным и резервным вводами.

Проверка первых двух цепей подразумевает контроль не только факта срабатывания реле, но и состояния контакторов. Поскольку подобные коммутаторы могут месяцами находиться в состоянии ожидания, весьма вероятно окисление контактных зон.

На практике это означает, что сопротивление переключателей АВР должно соответствовать нормативам, применяемым к силовым коммутационным элементам.

Проверить целостность обмоток переключающих реле можно по факту срабатывания схемы, что фиксируется с помощью основных приборов ЭТЛ (вольтметр, измеритель сопротивления).

Но вот точность срабатывания реле напряжения не может быть измерена без вспомогательных приборов.

К такому дополнительному оборудованию относятся:

• трансформатор с регулируемым выходным напряжением (ЛАТР);
• специальный секундомер, фиксирующий время существования напряжения на измерительных входах, запуск и останов которого производится электрическим импульсом.

Из вышесказанного следует, что лабораторная проверка АВР выполняется в стендовом режиме, с полным отключением входных и выходных цепей, также со сборкой дополнительных измерительных цепей.

Практическая методика контроля

Пример практической методики испытаний рассмотрим на примере тестирования переключающего модуля ЗАВР, широко используемого в промышленных сетях передачи электроэнергии.

Подготовка

Начинаются работы с отключения АВР от входных и выходных цепей питания. В оптимальном варианте шкаф (щит) должен быть демонтирован и смонтирован в измерительную схему в лабораторных условиях.

Схема присоединения дополнительного измерительного оборудования показана на следующем рисунке:

Пунктиром обозначены линии для подключения секундомера.

К линии, предназначенной для питания потребителей, присоединяется нагрузка и измерительный прибор.

Контроль общей работоспособности

Проверку общего рабочего состояния производят путём подачи напряжения на стенд и имитацией обрыва по главному вводу. Если основные функции АВР в норме – произойдёт успешное переключение на резервную линию.

Время, затрачиваемое на переключение, регистрируется в таблице.

Важно учитывать, что тестирование каждого функционального режима АВР должно быть повторено 3-5 раз.

Проверка чувствительности реле напряжения

Следующий этап – проверка соответствия рабочих характеристик реле напряжения их номинальным значениям.

Для этой цели во входную цепь монтируют автотрансформатор, позволяющий имитировать снижение напряжения по главному вводу.

В момент переключения регистрируется напряжение на главном вводе, а также время, затрачиваемое на переключение.

Данный цикл измерений также повторяется несколько раз.

Измерение времени отключения основного ввода

Время срабатывания, зафиксированное на предыдущем этапе, отражает общую «оперативность» АВР и в принципе достаточно хорошо характеризует работоспособность всего устройства.

Но для определения уставок, ответственных за устойчивость системы к кратковременным посадкам напряжения, необходим другой параметр – время отключения основного ввода.

Для его определения измерительную схему модифицируют таким образом, чтобы останов секундомера происходил одновременно с размыканием контактов главного переключающего реле (на приведенной в примере схеме, это реле К4).

В остальном, последовательность измерений полностью соответствует предыдущему этапу.

Системы автоматического ввода резерва (АВР) предназначены для обеспечения бесперебойного электроснабжения и своевременного переключения между основным и резервным источником электроэнергии при различных сбоях. Поэтому надежности работы устройств АВР придается особое значение. Особенно когда речь идет об электроснабжении объектов, критичных к отключению электроэнергии. По этой причине в нормативных документах оговорен ряд требований, согласно которым должно проводиться испытание АВР и определение их работоспособности и отказоустойчивости.

Как проводится испытание устройств АВР

Для проведения испытания системы автоматического ввода резерва требуется специальное распоряжение или наряд-допуск. Запрещено проводить испытания в помещениях с высокими показателями влажности, при наличии пожаро-, взрыво- и огнеопасности.

Результаты проверки отражаются в протоколе проверки АВР стандартной формы с соответствующей нормативной и технической документацией.

На первом этапе выполняется измерение сопротивления изоляции силовых цепей, с этой целью производят отключение реле контроля фаз, а также индикаторов. Только после этого этапа на устройство АВР подается напряжение для проведения проверок согласно протоколу.

Оптимально для проведения испытаний собрать дополнительную конструкцию на рейке из нескольких групп однофазных выключателей, в любом случае на одну из цепей питание подается через ЛАТР.

Что включает испытание устройств АВР

В обязательном порядке обслежование устройств АВР, кроме проверки сопротивления изоляции, включает:

• Проверку на приоритет вводов
• Срабатывание переключения на резервный источник питания и обратное переключение на основной источник питания
• Определяется последовательность чередования фаз и параметр напряжения срабатывания реле контроля фаз
• Проверку времени переключения между источниками питания
• Проверку временной задержки при отключении основного ввода

Кроме того, проводится проверка всех элементов релейной аппаратуры, выключателей и цепей коммутации.

Проверка и замена АВР в электролаборатории ПрофЭнергия

Мы проводим проверку и замену АВР с дальнейшим гарантийным обслуживанием.

Наши лицензии позволяют осуществлять все необходимые замеры и испытания, а благодарственные письма , подтверждают высокий уровень оказанных услуг.

Стоимость проверки и замены АВР

Проверка и замена АВР от 9 800 руб.

Остались вопросы?

Для консультации по интересующим вопросам, или оформления заявки, свяжитесь с нами по телефону.