Как отказаться от услуг акадо. Как я расторгал договор с акадо. Дистанционное отключение обслуживания

Я восемь лет был клиентом Акадо. Сразу хочу предупредить, что оборудование было моим собственным и возможно поэтому у меня были такие проблемы с расторжением договора. Получал я комплексную услугу – интернет+телевидение. К интернет у меня претензий не было, а вот телевидение меня время от времени расстраивало. Периодически, без всякого предупреждения, некоторые каналы бесследно исчезали. Причем никакой денежной компенсации не предлагалось. Потом наступил момент, когда примерно половина каналов стала показывать изображение в виде цветных квадратиков и прерывистым звуком. Прислали мастера, который сказал, что где-то на линии видимо поврежден кабель и часть частот проходят, а часть нет. Сказали, что мастера будут искать на линии повреждение. Я ждал две недели, а клеточки на экране не пропадали. Наконец я позвонил в Акадо и спросил в чем дело. Оператор посмотрел в свой компьютер и сказал, что у него отмечено, что моя заявка на ремонт удовлетворена и неисправность кабеля устранена. Это переполнило чашу моего терпения и я решил расторгнуть договор. Вот тут началось самое интересное. В соответствии с определенным пунктом моего с Акадо договора я должен был любым удобным способом известить за месяц о расторжении договора. Я направил скан своего заявления о расторжении договора с соответствующей даты с соблюдением условий договора. Мне через пару дней позвонил менеджер из Акадо и попросил подтвердить мое намерение. Я наивно думал, что этим все и закончится. Прошло два месяца, никто меня не беспокоил, но какое-то предчувствие незавершенности меня не покидало. И тут мне приходит СМС-сообщение, что моя задолженность по оплате за предоставление услуг АКАДО составляет…. рублей. Я звоню в Акадо и выясняю, что поскольку кабель у меня не отключен, то мне продолжают поставлять услуги, а то, что я этими услугами не пользуюсь, то это мои проблемы. И главное никто меня не предупредил о такой ситуации, когда я направил им заявление о расторжении. Я должен был вызвать мастера, который отключил кабель от сети Акадо и поставил на разветвитель заглушку. Мне был предоставлен соответствующий акт и я оплатил стоимость якобы полученных мной услуг в течение двух месяцев. Вот после этого вопрос был закрыт окончательно. Итак выводу следующие:
1. Если у Вас арендованное оборудование Акадо, то сдачей оборудования в офис Акадо Вы автоматически расторгаете договор.
2. Если у Вас оборудование в собственности, то надо сначала обязательно вызвать мастера, который отсоединяет ваш кабель от сети Акадо и выдает соответствующий акт. А просто направить им заявление о расторжении – этого недостаточно.
3. Если будете писать заявление о расторжении, то обязательно в заявлении указывайте полностью все ваши реквизиты: ФИО, адрес, телефон и паспортные данные. В противном случае они будут считать, что это заявление не имеет полномочий, т.к. не полностью идентифицирует личность.

После замены в квартире всех "ламповых" телевизоров на ЖК-панели, некоторые из которых способны сами принимать цифровое телевидение DVB-T2 на обычную проволочку. Встал вопрос как полностью отключиться от телевизионной антенны АКАДО, ибо продолжать платить за то, что раздаётся по воздуху бесплатно, что-то не особо хотелось. Тем более, к АКАДОвской антенне в основном подключен маленький телевизор на кухне, и телевизор у матери в комнате, поэтому двух мультиплексов DVB-T2 пока вполне достаточно. Давным-давно уже имел печальный опыт отключения от провайдера МГТС. Печальный в том плане, что для того чтобы отключиться от них, пришлось заполнять декларации и колесить Москву в поисках всяких там АТС, чтобы вернуть им ихнее электронное барахло (ибо АТС возле моего дома, их не устраивало).

В общем чтобы отключиться от одной единственной услуги "Антенна АКАДО", для начала перелопатил все странички в личном кабинете АКАДО, в поисках какой нибудь кнопочки "Отключить услугу" или "Расторгнуть договор". То что таких кнопок не оказалось, особым сюрпризом не стало, ибо провайдеры делают всё возможное чтобы клиент до последнего сидел на ихней игле и даже не вздумал помышлять о том, чтобы отключиться от них. После наивного поиска кнопок, почитал некоторые форумы про отключение и расторжение договора с АКАДО. Выяснилось что не отрывая задницы с дивана, отключиться всё же можно, если написать заявление от руки и отправить им скан или фото этого заявления. Но и здесь у них мелким шрифтом вставлен костыль, так как отключиться таким способом можно от любой услуги, кроме "Антенна АКАДО". В завершение самое "приятное", звонок в офис, после чего выясняется, что для отключения данной услуги, нужно лично посетить офис АКАДО, заполнить бланк заявления и только после этого услуга будет отключена, ну а договор с АКАДО соответственно расторгнут.

Как ни странно, но адрес офиса в Москве, у них на сайте нашёлся легко (м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, д 1а.), да и по телефону мне его продиктовали, поэтому гуглим адрес и с паспортом едем на разборки:-) Если поедете своим ходом, то на Таганско-Краснопресненской линии садимся в первый вагон из центра и едем до станции Пролетарская. Пройдя за турникеты, поворачиваем в переход налево а затем по ближайшей лестнице направо, поднимаемся в город. После чего, без лишних разворотов, идём по 1-ой Дубровской улице, до дома 1А (фото ниже).

Собственно на фотках выше и ниже пометил где находится данная обитель на момент написания статьи, ибо вполне возможно что в скором времени офис сменит свою точку дислокации. Офис находится на первом этаже, слева, в моём случае, народу к операторам практически не было, возможно из-за выходного дня.

После предъявления паспорта, оператор выдаст вам бланк заявления, заполнив который, вы тем самым расторгнете договор с АКАДО (если конечно у вас нет долгов перед Акадо, за какие нибудь услуги). На фото ниже ксерокопия заявления на расторжение договора с АКАДО, ну и примерный вид закорючек, которые нужно будет вписать. Чистый бланк не стал выкладывать здесь, так как подозреваю что у них в офисе аллергия на счастье бывших клиентов, поэтому они специально заставят вас сидеть, потеть и заполнять это заявление при них. Тем более, этот бланк в любой момент может устареть из-за какой нибудь новой запятой:-)

Думаю если тупо не платить год или два, за эту кабельную антенну, то возможно они и сами в одностороннем порядке расторгнут договор. Но в этом случае они могут пойти против шерсти, сумируют всю задолжность и попробуют выбить её через суд. Поэтому решил лично посетить офис и спалить все мосты связывающие меня с АКАДО:-) В общем отключился я от АКАДО-Телеком буквально за пять минут, ибо офис был пустой (если конечно не считать времени на дорогу и сбор информации в сети). Уверен что расторгнуть договор можно и без посещения офиса, если знать свои права, или же иметь в друзьях адвокатов и юристов, но в моём случае, пришлось немного прокатиться по подземной Москве. Печально конечно что в наше время, для того чтобы получить с человека деньги, порой достаточно наличия интернета, а вот чтобы отказаться платить за то что более не нужно (соскочить с иглы), нужно лично явиться в офис и поклониться в ножки всем его обитателям:-)

Каждый абонент подписывает с «Акадо» договор на оказание услуг. Документ действует до тех пор, пока компания не получит письменное заявление от абонента на расторжение договора с «Акадо» или пока не разорвет отношения с ним в одностороннем порядке. Условия, при которых это возможно, прописаны в договоре.

Рассмотрим расторжение договора с Акадо без негативных последствий в дальнейшем.

Чтобы расторгнуть договор с компанией Акадо, можно написать письмо на адрес электронной почты [email protected] . К телу письма прикрепляется фотография или скан заявления, написанного от руки и заверенного личной подписью абонента.

Правила написания заявления на расторжение договора обслуживания:

• Пишется на имя управляющего директора ЗАО «АКАДО-Столица» Кореша Виктора Иосифовича.
• В шапке указывается, от кого заявление – ФИО абонента, его паспортные данные.
• В теле заявления указывается восьмизначный номер договора или номер обслуживаемого телефона.

В тексте необходимо указать полный адрес, по которому осуществлялось потребление услуг – ТВ, Интернета, телефонии и т.п. Абонент должен обозначить причину, по которой он хочет отказаться от пользования услугами «Акадо Телеком». Внизу ставится дата и подпись

Расторжение договора услуг наступает с момента регистрации заявления компанией.

Существуют и другие способы отключить Акадо дистанционно:

• через Личный кабинет на сайте akado.ru;
• отправив заявление по факсу 8-499-940-00-00*7;
• воспользовавшись услугами Почты России.

В последнем случае отправляйте не обычное, а заказное письмо, с оповещением о вручении, чтобы быть уверенным в том, что ваше заявление дошло до адресата.

Узнать о том, принято ли ваше заявление и расторгнут ли договор, можно в Личном кабинете или по телефону справочной службы +7(499) 940–00–00, который работает круглосуточно.

Посещение офиса провайдера

Как добраться до офиса провайдера

Данный вариант предпочтителен, если вам необходимо сдать оборудование, которое было оформлено в помесячную аренду. До тех пор, пока оно не сдано и нет документа о расторжении договора на обслуживание, арендная плата будет продолжать начисляться, и может возникнуть задолженность перед компанией.

В любом офисе обслуживания клиентов пишется заявление – по указанным выше пунктам или по образцу, который выдаст сотрудник компании.

Достаточно часто, работая на блогах, сталкиваешься с ситуациями, когда абоненты АКАДО задают вопросы о дебиторской задолженности, о которой наша компания, как и большинство других игроков телеком рынка, старается уведомить пользователей путем sms и почтовых рассылок.

Многие абоненты удивляются, откуда у них возникает долг за какие-то «мифические услуги АКАДО», ведь они благополучно отказались от этих самых услуг и никакого отношения к компании больше не имеют, однако им по-прежнему продолжают поступать сообщения с просьбой оплатить долги.

Действительно есть несколько не очень сложных, но важных нюансов (чаще всего, относящихся к сути предоставления услуги «Антенна АКАДО), которые необходимо уточнить:

· В рамках услуги «Антенна АКАДО» (коммерческое название предоставляемых абоненту услуг связи для целей телевизионного вещания) абоненту предоставляется возможность просмотра 40 телеканалов. Восемь из этих каналов (бесплатные) входят в первый мультиплекс, как обязательные для распространения (согласно законодательству РФ)

· Услуга «Антенна АКАДО» предоставляется абоненту в пользование сразу же после подключения к сети оператора и поддерживается в течение всего времени предоставления услуг. Для прекращения оказания этой услуги НЕ ДОСТАТОЧНО ПРОСТО ОТКЛЮЧИТЬ ЦИФРОВОЙ ТЮННЕР ИЛИ ПЕРЕСТАТЬ ПЛАТИТЬ ЗА УСЛУГИ АКАДО, ведь «обычный» телевизионный кабель, принадлежащий АКАДО, будет продолжать передавать «картинку» из 40 каналов на все ваши «обычные» телевизоры. Чаще всего долг формируется именно в связи с этим фактом!

· Для прекращения оказания этой услуги необходимо ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ УСЛУГИ после чего осуществляется ФИЗИЧЕСКОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ КАБЕЛЬНОЙ РАЗВОДКИ АБОНЕНТА ОТ «АКАДО» силами технических специалистов компании. СУЩЕСТВУЕТ ПРОСТАЯ ПРОЦЕДУРА: Вы звоните, сообщаете о своем желании отказаться от услуги, Вам назначают мастера на определенное время, он приезжает, отключает квартирную разводку от сети, Вы подписываете Счет-заявку и все . Еще раз обращаем внимание, что ФАКТ НЕОПЛАТЫ УСЛУГ НЕ ОЗНАЧАЕТ ФАКТА РАСТОРЖЕНИЯ абонентом или приостановления ему услуг.

· Согласно действующему законодательству оператор связи вправе расторгнуть договорные отношения с абонентом в одностороннем порядке только по истечению срока в 6 месяцев после письменного уведомления абонента о нарушении им условий договора.

· «АКАДО Телеком» никогда не скрывал наличие услуги «Антенна АКАДО» в перечне своих услуг. Мы выносим ее в качестве отдельной строки вовсех документах и помечаем услугу в тарифах компании, в том числе в личном кабинете абонента.

Мы готовы оказать максимум содействия в получении любой информации о вашей
задолженности.

Вам понадобится

• - паспорт;
• - последние оплаченные квитанции за антенну;
• - справка об отсутствии задолженностей по оплате за антенну;
• - заявление на отключение абонентской точки.

Инструкция

Выясните название фирмы, обслуживающей вашу . Контактные данные провайдера телевизионных услуг можно узнать в организации, из которой приходят квитанции на оплату телевидения. Позвоните в нее и выясните интересующую вас информацию. Если между вами и поставщиком телевизионных услуг заключался письменный договор на обслуживание, название и контактные данные фирмы могут быть указаны и в нем.

В ЕРКЦ (Едином рассчетно-кассовом центре) возьмите справку о том, что у вас отсутствуют по оплате за телевизионную антенну. Если задолженность имеется, ее необходимо погасить в ближайшем почтовом отделении или банке. Использовать интернет-платежи в этом случае не следует, так как вам понадобится квитанция для подтверждения погашения долга.

Посетите организацию, предоставляющую вам услугу телевизионного вещания. Возьмите с собой паспорт, справку об отсутствии задолженности по оплате за антенну или несколько последних оплаченных квитанций. Так как требования в различных фирмах отличаются, подробности лучше заранее выяснить по телефону.

Напишите заявление, укажите в нем свой адрес проживания, фамилию, имя и отчество. Далее выразите свое желание отказаться от пользования коллективной антенной. Поставьте дату и подпись, подтверждая тем самым намерение расторгнуть договор.

В некоторых случаях для расторжения договора на использование коллективной антенны достаточно телефонного звонка в организацию, предоставляющую данную услугу. В течение нескольких дней вас посетит специалист, который выполнит отключение и выдаст вам соответствующую справку.

Выданную мастером справку или ее ксерокопию отнесите в Единый информационно-расчетный центр для того, чтобы вам больше не начисляли плату за пользование коллективной антенной.

Телевизор подобен сосуду. Сам по себе он нейтрален, а его содержимое зависит от того, чем его наполнили. Но если вы не в состоянии себя контролировать, и смотрите все подряд, задумайтесь над тем, чтобы полностью отказаться от телевидения.

Инструкция

Вначале подумайте, необходим ли полный отказ от телевидения именно вам. Ведь, отказавшись от него именно полностью, можно вместе «вместе с водой выплеснуть и ребенка». Несмотря на то, что большинство телепередач сегодня совершенно не несет информации, способствующей умственному развитию, небольшой процент «умных» передач транслируется и сегодня. Заранее возьмите программу телепередач и еще перед началом недели отметьте в ней таковые. Смотрите только их, а если вы не можете в этот момент присутствовать дома, запишите их и посмотрите вечеров.

Не рассматривайте интернет как более интеллектуальную замену телевидению. Если телевизор можно сравнить с сосудом (см. выше), то интернет - с городом, в котором есть как музеи, так и казино. И что из этого посещать, зависит только от вас, от ваших предпочтений и силы воли.

Если у вас еще нет интересного хобби, обязательно обзаведитесь таковым. Выберите его в соответствии со своими предпочтениями и навыками, главное, чтобы оно предполагало творчество, созидание. Это может быть, например, моделизм, электроника, изобразительное искусство. Имея увлечение, тратя свободное время, которое, как известно, у каждого ограничено, именно на него, вы будете вынуждены меньше смотреть телевизор, а интернет станете рассматривать лишь как источник информации по этому хобби - на то, чтобы пользоваться сетью праздно, бесцельно, свободного времени у вас просто не останется.

Порой «увидеть телевидение изнутри» гораздо интереснее, чем всю жизнь оставаться лишь его зрителем. Запишитесь на выходные в массовку на любое телешоу - сегодня это просто. Такая съемка несколько утомительна, зато, побывав «по ту сторону экрана» любимого ток-шоу или телеигры, вы наверняка несколько потеряете интерес к этой передаче, поскольку процесс ее съемки больше не будет представляться для вас загадочным. К тому же, за участие в массовке вы получите небольшой гонорар.

Коварство телевидения заключается еще и в том, что оно удерживает зрителя дома на диване, вызывая тем самым гиподинамию. Радио в этом отношении куда лучше хотя бы потому, что его можно слушать в наушниках хоть во время бега трусцой, хоть в тренажерном зале, хоть в турпоходе. Карманный телевизор или телефон со встроенным телевизором в качестве замены радио не рассматривайте, поскольку во время занятий спортом вам придется непрерывно смотреть на экран, что очень неудобно. Лучше настройте в том же телефоне безлимитный интернет, что позволит вам слушать в любом месте интернет-радио.

Не поддавайтесь на советы вынести телевизор из дома. Такой шаг вряд ли понравится вашим домашним. Лучше покажите им личный положительный пример: например, если вы сами будете отказываться от просмотра телепередачи под предлогом того, что у вас появилось интересное хобби, они наверняка заинтересуются им и тоже захотят увлечься.

Отправьтесь на отдых всей семьей в место, где телевизора нет. Вернувшись, подумайте: много ли вы потеряли, не смотря его? Задайте тот же вопрос и другим членам семьи. Попробуйте не по телевизору все подряд и дома хотя бы неделю после возвращения - вдруг понравится, и вы захотите продолжить эксперимент?

Возьмите электронные часы с функцией секундомера, который можно запускать и останавливать. Посчитайте, сколько времени вы теряете за день, смотря телевизор. Подумайте, на что полезное можно было бы потратить это время. Либо хотя бы делайте домашние дела одновременно с просмотром передач, а не сидя на диване перед телевизором неподвижно.

Чтобы ваши дети не могли смотреть по телевизору все подряд, используйте в аппарате специальную функцию «замка от детей». Отгораживайте их от передач, способных вызвать нервное перенапряжение, содержащих сцены насилия и эротики. Но пусть среди разрешенных будут не только детские программы. Ни в коем случае не запрещайте детям смотреть научные передачи, даже если они кажутся вам заумными и сложными для понимания. Многие из них способны принести ребенку даже больше пользы, чем детские.

Телевизионные антенны бывают разные, однако отключение их происходит примерно одинаково, как в техническом плане, так и касаемо отмены предоставления услуг телевизионной компании в ваш дом.

Вам понадобится

• - инструкция к телевизору.

Инструкция

Для того чтобы отключить вашу антенну от телевизора, извлеките вилку его сетевого шнура из розетки, переверните так, чтобы в поле вашего зрения попадала задняя панель подключения устройств, выдерните кабель, придерживая его за основание. Лучше всего не дотрагивайтесь до его неизолированных контактов, поскольку он может ударить током. Данный разъем находится отдельно от остальных, он круглой формы и подходит для подключения аналоговой антенны.

Если вам нужно отключить антенну в связи с тем, что вы не собираетесь пользоваться услугами в дальнейшем, наберите номер обслуживающей вас компании, который вы можете узнать из договора, заключенного при подключении или из квитанции об оплате. После этого при наступлении следующего периода произведется отключение антенны.

Для того чтобы отключить цифровую антенну от телевизора, просто выдерните штекер из соответствующего разъема. Также вы можете воспользоваться отключением ресивера или другого устройства, посредством которого выполняется передача данных.

Обратите внимание, что при любом отключении устройств в вашем телевизоре нужно пользоваться инструкцией, в особенности если к нему помимо антенны подсоединена другая аппаратура. Также обратите внимание, что некоторые разъемы могут быть примерно одинаковыми, но служат для разных целей. В случае если вы не знаете, что обозначает подпись к каждому из них, узнайте это в интернете или не выполняйте отключение самостоятельно.

Если вы хотите отключить определенные каналы, свяжитесь с поставщиком услуг. Также блокирование или отключение определенных каналов может происходить при помощи меню ресивера в зависимости от его модели или установленной в него программы прошивки. Для некоторых каналов также можно просто сбить настройки через меню телевизора.

Видео по теме

Полезный совет

Не отключайте антенну телевизора полностью, если в дальнейшем будете ею пользоваться по прошествии какого-то времени.

Пакет каналов, транслируемый с помощью коллективной телевизионной антенны, не удовлетворяет потребностей зрителей в новостных, детских, познавательных, развлекательных программах. Поэтому все больше людей предпочитает кабельное или спутниковое телевидение. Если необходимость в коллективной антенне отпала, а счета на ее обслуживание поступают, следует от нее отказаться.

Инструкция

Оплатите имеющиеся долги за обслуживание коллективной антенны. Если вы привыкли оплачивать коммунальные и прочие услуги через , придется один раз отступить от правила. Желательно произвести оплату через , на почте или в самой обслуживающей антенну компании, поскольку вам потребуется документ на бумажном носителе.

Возьмите в ЕРЦ справку об отсутствии долгов по оплате обслуживания коллективной антенны. Возможно, такая справка и не понадобится, если обслуживающей организации будет достаточно последней оплаченной квитанции. Кроме того, иногда коллективная антенна оплачивается в составе общего счета за . В таком случае оплатите этот счет, чтобы предъявить его как доказательство погашения долга за обслуживание антенны.

Далее обратитесь в организацию, обслуживающую телевизионную антенну, с заявлением о расторжении договора и отключении абонентской точки. Предоставьте документы об уплате задолженности и получите в обслуживающей компании справку об отключении вашей квартиры или дома от коллективной антенны.